Составление жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в 2. Почти у каждого человека случались ситуации, когда ему продали некачественный товар или нахамили в магазине. Отстоять права потребителя помогает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. В статье пойдет речь о составлении жалобы в этот орган. Когда и зачем обращаться. Основная задача Роспотребнадзора защита прав потребителей. Большинство граждан думают, что обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему, когда вас обманули в магазине или продавец отказался выполнять свои обязанности. Конечно, это так. Действие закона о защите прав потребителей распространяется не только на магазины, а практически на все существующие компании банки, страховые фирмы, туристические агентства, онлайн магазины, АЗС, управляющие компании, общественный транспорт, всевозможные сервисные службы все те организации, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Таким образом, если вы приобретаете у кого то товар или услугу, то автоматически попадаете под действие вышеупомянутого закона. Сегодня мы очень часто сталкиваемся с публичной офертой в магазинах, онлайн шопах и десятках других мест. Публичная оферта также попадает под действие закона о защите прав потребителей. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после. Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг 53 Кб. Образец претензии к продавцу о расторжении договора куплипродажи и возврате уплаченной за товар суммы для товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к. Иными словами речь идет о куплепродаже некачественного товара. Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар. Заявитель в магазине приобрел зарядное устройство для ноутбука. Придя домой. 
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на возврат товара ненадлежащего качества. Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней. Поэтому, нажав кнопку согласен с правилами в каком нибудь интернет магазине, вы получаете право отстаивать свои интересы через Роспотребнадзор. Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может быть направлена в совершенно разных ситуациях, если ваши права потребителя были ущемлены. Наиболее частые причины для обращения в надзорный орган Отказ продавца обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Отказ в обслуживании. Подмена желаемого потребителем товара иным. Умалчивание о неявных свойствах приобретаемого товара. Навязывание дополнительного товара или услуги вместе с приобретаемым страховки, контракты на сервисное обслуживание, дополнительные пакеты услуг. Оскорбление личности, чести и достоинства потребителя. Что нужно знать о Роспотребнадзоре. Обращаясь в Роспотребнадзор, нужно четко определить какую цель вы преследуете. Прежде чем перейти непосредственно к составлению жалобы, вам нужно понять какую цель вы преследуете. Если вы хотите просто создать дополнительную головную боль организации, где вам нахамили или обманули, то жалоба пишется в вольной форме с минимальным набором необходимых пунктов. Роспотребнадзор обязан отреагировать на нее, исходя из одного только факта вашего обращения. В любом случае он проверит документы у организации или пошлеь своих специалистов с внеплановой проверкой. Если вы ставите конкретную задачу по восстановлению справедливости, наказанию виновных и возмещению ущерба, необходимо учесть следующие нюансы Роспотребнадзор, как и любая государственная контора, сильно бюрократизирован. Это значит, что инициативу он будет проявлять неохотно. В реальности от момента подачи жалобы до конкретных действий могут пройти месяцы. Поэтому заранее готовьтесь отслеживать статус вашего дела и при необходимости подгонять защитников прав потребителей. Если вы столкнулись с крайне недобросовестным продавцом, который изначально не хочет возвращать вам деньги или обменивать товар, то жалоба в Роспотребгнадзор мало что даст. В любом случае придется обращаться в суд, так как только он может обязать исполнителя к возврату средств, возмещению ущерба. Жалоба здесь может дать несколько дополнительных очков в вашу пользу во время судебного разбирательства. Эксперты в сфере гражданского права настоятельно рекомендуют одновременно с жалобой в надзорный орган подавать письменную претензию самому продавцу. Чтобы рассмотрение вашей жалобы прошло быстрее и имело больший эффект, постарайтесь сделать часть работы за госорган максимально точно и грамотно опишите проблемную ситуацию, приведите ссылки на действующие нормативные акты, соберите контакты ответчика по жалобе и т. При необходимости привлеките для этого опытного юриста. Максимум, что может сделать Роспотребнадзор, наложить на исполнителя административный штраф. Его размер не превышает десяти тысяч рублей. Туве Янсон Последний В Мире Дракон Читать. Поэтому часто продавцу легче выплатить штраф, чем возвращать вам деньги за дорогой товар. В этом случае надо сразу готовиться к суду. Как составить жалобу. При составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил. При написании жалобы необходимо придерживаться определенных правил В правом верхнем углу пишется шапка кому и от кого направлена жалоба. Здесь указывается полное наименование территориального отделения Роспотребнадзора, ваши ФИО и адрес регистрации. По центру пишется наименование документа в нашем случае это жалоба. Затем нужно изложить суть проблемы. Помните точность изложения с приведением времени, дат, фамилий, адреса ускорит реакцию на ваше обращение. Придерживайтесь делового стиля общения минимум эмоций и максимум лаконичности. Еще одно правило рассказывайте о событиях в хронологическом порядке то есть так, как их наблюдали вы, не забегая вперед и не перескакивая назад. Приведите хотя бы минимальный набор законов и других нормативных актов, которые были нарушены. Если вы прилагаете к жалобе какие то документы копии договоров, аудио и видеозаписи, письменные отказы от продавца, то упомяните о них в конце жалобы. В завершение жалобы ставится ваша подпись и дата составления. Для удобства вы можете скачать Образец составления жалобы. Написать обычную жалобу в Роспотребнадзор совсем несложно. Сейчас это можно сделать, не выходя из дома, через официальный сайт службы. Другое дело добиться реакции от государственного органа и отстоять свои права. На это у вас может уйти много времени и сил. Но если вы уверены, что возмещаемый ущерб стоит всех этих затрат, смело действуйте. О защите прав потребителей Роспотребнадзором смотрите в видеоролике.